Plena Satisfação do Cliente

Nosso maior diferencial

A RR Donnelley entende a qualidade como sendo a plena satisfação do cliente. E para que isso sempre seja um diferencial no mercado, a empresa aposta no seu bem mais importante: o colaborador. É por meio dele e de sua experiência que a gráfica afiança um atendimento de excelência e de qualidade incontestável de seus serviços. O funcionário bem treinado e capacitado foca o cliente, levando em consideração as suas necessidades explícitas e implícitas, garantindo o bom atendimento e o cumprimento dos prazos.

Certificações

A RR Donnelley se destaca pela qualidade de seus serviços atestados por selos e certificações conquistadas ao longo dos anos. Entre elas estão:

 

Gestão

Gestão

ISO 9001

Utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral. Ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso com o aumento da satisfação dos seus clientes, maior motivação dos colaboradores e melhoria contínua.

Segurança

Segurança

ABNT NBR 15540

Sistema rigoroso de segurança que atende a norma NBR 15540, usado para produção de documentos confidenciais e produtos de segurança. Isso quer dizer que a empresa está em conformidade com os padrões internacionais de segurança e, portanto, está apta a produzir impressos de alto sigilo com garantia.

 

NBR ISO / IEC 27001

A Norma ISO 27001 é padrão de referência para gestão de segurança da informação para preservá-la quanto a Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade. É nossa responsabilidade lidar com informações que nossos clientes nos confiam, de forma segura, com profissionalismo e qualidade, adotando as melhores e mais reconhecidas práticas de mercado para alcançarmos a excelência em procedimentos e controles no quesito Segurança da Informação.

 

 

Sustentabilidade

Sustentabilidade

FSC – Forest Stewardship Council

Conhecido como o “Selo Verde”, é um dos mais reconhecidos em todo o mundo, com presença em mais de 75 países e em todos os continentes. Foi criado como o resultado de uma iniciativa para a conservação ambiental, desenvolvimento sustentável das florestas do mundo inteiro com o objetivo de espalhar o uso racional da floresta, garantindo sua existência no longo prazo.

 

PEFC – Programme for the Endorsement of Forest Certification

É uma organização internacional, independente, não governamental, sem fins lucrativos, dedicada em promover a sustentabilidade do manejo florestal. O PEFC procura transformar a forma como as florestas são manejadas. Assim, é possível assegurar que todos possam desfrutar dos benefícios sociais, econômicos e ambientais que as florestas oferecem.

 

SFI –  Sustainable Forestry Initiative

O Programa de SFI é um processo de certificação desenvolvido para participantes que colocam a prática florestal sustentável sobre as terras que eles gerenciam. O programa do SFI é baseado na premissa de que o comportamento ambiental responsável e decisões empresariais podem trabalhar em conjunto.