Posicionamento
Plena satisfação do cliente
. Qualidade

Nosso maior diferencial

A RR Donnelley entende a qualidade como sendo a plena satisfação do cliente. E para que isso sempre seja um diferencial no mercado, a empresa aposta no seu bem mais importante: o colaborador. É por meio dele e de sua experiência que a gráfica afiança um atendimento de excelência e de qualidade incontestável de seus serviços. O funcionário bem treinado e capacitado foca o cliente, levando em consideração as suas necessidades explícitas e implícitas, garantido o bom atendimento e o cumprimento dos prazos.

Certificações

A RR Donnelley se destaca pela qualidade de seus serviços atestados por selos e certificações conquistadas ao longo dos anos. Entre elas estão:

A RR Donnelley se destaca pela qualidade de seus serviços atestados por selos e certificações conquistadas ao longo dos anos.

Gestão

• ISO 9001

Utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral. Ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso com o aumento da satisfação dos seus clientes, maior motivação dos colaboradores e melhoria contínua.

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• ISO 14001

Norma internacionalmente reconhecida que define o que deve ser feito para estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) efetivo. Tem o objetivo de criar o equilíbrio entre a manutenção da rentabilidade e a redução do impacto ambiental; com o comprometimento de toda a organização.

Segurança

• ABNT NBR 15540

Sistema de segurança usado para produção de documentos confidenciais. Atualmente, a RRD é uma das únicas gráficas na América Latina com essa certificação. Isso quer dizer que a empresa está em conformidade com os padrões internacionais de segurança, e, portanto, está apta a produzir impressos de alto sigilo com garantia.

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• NBR ISO / IEC 27001

A Norma ISO 27001 é padrão de referência para gestão de segurança da informação para preservá-las quanto a Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade. É nossa responsabilidade lidar com informações que nossos clientes nos confiam, de forma segura, com profissionalismo e qualidade, adotando as melhores e mais reconhecidas práticas de mercado para alcançarmos a excelência em procedimentos e controles no quesito Segurança da Informação.

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Sustentabilidade

• FSC

Forest Stewardship Council

Conhecido como o “Selo Verde”, é um dos mais reconhecidos em todo o mundo, com presença em mais de 75 países e em todos os continentes. Foi criado como o resultado de uma iniciativa para a conservação ambiental, desenvolvimento sustentável das florestas do mundo inteiro com o objetivo de espalhar o uso racional da floresta, garantindo sua existência no longo prazo.

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• PEFC

Programme for the Endorsement of Forest Certification

É uma organização internacional, independente, não governamental, sem fins lucrativos, dedicada em promover a sustentabilidade do manejo florestal. O PEFC procura transformar a forma como as florestas são manejadas. Assim, é possível assegurar que todos possam desfrutar dos benefícios sociais, econômicos e ambientais que as florestas oferecem.

• SFI

Iniciativa Florestal Sustentável

O Programa de SFI é um processo de certificação desenvolvido para participantes que a colocam a prática florestal sustentável sobre as terras que eles gerenciam. O programa do SFI é baseado na premissa de que o comportamento ambiental responsável e decisões empresariais podem trabalhar em conjunto.

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