RR Donnelley Moore avalia nível de satisfação de seus clientes.

10/04/2007

Com o objetivo de avaliar o nível de satisfação de seus clientes em suas soluções, a RR Donnelley Moore anualmente realiza uma pesquisa que oferece a possibilidade de seus diversos clientes avaliarem os seguintes quesitos: Produto, Serviço e Entrega.

Na última pesquisa, realizada em 2006 a RR Donnelley Moore ouviu 602 clientes, e assim como nos anos anteriores, o resultado final demonstrou o alto nível de satisfação dos mesmos, tendo com o resultado final o índice de 96,9% de satisfação.

ENTREGA = Avalia se o prazo de entrega está adequado e se o mesmo tem sido atendido.

PRODUTO = Avalia o desempenho do produto.

SERVIÇOS = Avalia a qualidade e eficiência de atendimento.

O alto nível de satisfação dos clientes da RR Donnelley é o resultado de esforços em garantir a excelência da qualidade no fornecimento de soluções.

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